Spousta majitelů firem si dřív nebo později položí stejnou otázku: nemáme raději vzít vlastního IT člověka? Je to přirozená myšlenka a rozumím jí. Jenže realita bývá trochu jiná. A já jsem ji viděl z obou stran.
Jak to vypadá v praxi s vlastním IT člověkem
Představte si, že přijmete IT specialistu na plný úvazek. Platíte mu řekněme 50–70 tisíc hrubého měsíčně. V Brně nebo Olomouci to dnes pro schopného člověka není nadsázka. K tomu připočítejte odvody, notebook, benefity a občas školení. Reálné náklady se rychle šplhají ke 100 tisícům měsíčně.
Co za to dostanete? Jednoho člověka, který je nemocný, má čtyři týdny dovolené v roce a občas prostě není dostupný, zrovna když to nejvíc hoří. Pokud firma roste nebo se potřebuje postarat o bezpečnost vážněji, najednou zjistíte, že jeden člověk nestačí.
A ještě jedna věc, kterou vidím hodně: vlastní IT člověk se časem stane závislostí. Všechno je v jeho hlavě. Hesla, konfigurace, co kde běží. Když odejde, máte problém.
Co naopak nabízí IT outsourcing
Outsourcing správy IT v základu znamená, že platíte paušál a za něj máte k dispozici zkušeného konzultanta, který řeší jak každodenní drobnosti, tak větší infrastrukturní věci.
Náklady jsou předvídatelné. Žádné překvapení v podobě výpovědi, nemocenské nebo toho, že váš IT člověk prostě neví, jak nastavit firewall, protože to nikdy nedělal.
U ImpactIT funguju na principu správy IT jako paušální služby a odděleně řeším péči o lidi (helpdesk, onboarding, účty) a péči o prostředí (servery, sítě, zálohování). Firmy si vezmou jen to, co potřebují, a vědí přesně, co platí.
Kdy dává vlastní IT člověk smysl
Nechci tvrdit, že outsourcing je odpověď na všechno. Existují situace, kdy vlastní IT specialista dává smysl, typicky velké firmy se 150+ zaměstnanci, složitou interní infrastrukturou nebo specifickými požadavky na dostupnost 24/7.
Pro firmu s 10, 20 nebo 50 lidmi v Brně, Prostějově nebo Šumperku ale vlastní IT člověk na plný úvazek nejčastěji znamená přeplacenou kapacitu. Většinu času sedí a čeká, až něco spadne. A to drahý člověk dělat nemusí.
„Ale já chci mít někoho, koho zavolám"
Tohle slyším pořád. A rozumím tomu. Jenže outsourcing dnes neznamená anonymní call centrum v Praze, kde vás přehazují mezi operátory.
Pracuju s firmami napříč Jihomoravským a Olomouckým krajem a jsem dosažitelný. Osobně. Jezdím on-site a řeším věci na místě, když je potřeba. Zároveň drtivou většinu problémů vyřeším vzdáleně do pár minut, bez čekání, než dorazí technik.
SLA do 4 hodin není marketingová fráze. Je to závazek.
Co bezpečnost? Vlastní IT člověk to nezvládne sám
Tohle je téma, které se dnes nedá ignorovat. NIS2, kybernetické útoky na malé firmy, phishing. Bezpečnost se stala nutností, ne luxusem.
Průměrný IT člověk ve firmě se stará o chod systémů. Aktivní monitoring hrozeb, EDR řešení, penetrační testy, bezpečnostní audity? To je jiná disciplína. Firmy si pak najímají dalšího specialistu, nebo to jednoduše neřeší. Ani jedno není dobré.
V rámci outsourcingu mám bezpečnostní služby jako přirozenou součást, od EDR ochrany každé stanice až po phishing simulace a školení zaměstnanců.
Jak se rozhodnout?
Položte si tři otázky. Kolik lidí IT v naší firmě reálně denně potřebuje? Máme kapacitu na nábor, zácvik a udržení dobrého IT člověka? A kdo u nás řeší kybernetickou bezpečnost?
Pokud na poslední otázku odpovíte „no, vlastně nikdo", je čas to změnit.
Rád si s vámi situaci projdu. Bez závazků a prodejního tlaku. Stačí se ozvat na impactit.cz.